Competenze gestionali e personali
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Management and personal skills
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Communication
Definizione: La comunicazione è una delle competenze più importanti sul posto di lavoro, sia la comunicazione interpersonale che quella aziendale. Assicurano l’interazione con i lavoratori, i clienti, i professionisti, gli investitori, ecc. Le abilità comunicative comprendono la conversazione, l’ascolto, la scrittura e la lettura. Un buon comunicatore deve gestire tutti questi aspetti in modo fluente e conoscere tutte le fasi di un processo di comunicazione, dalla trasmissione alla ricezione dei messaggi. Gli ambienti digitali hanno portato a nuovi canali e forme di comunicazione: la comunicazione online attraverso i social network o la comunicazione tra persone e macchine.
Quello che trasmettiamo e come lo trasmettiamo è sempre stato parte essenziale dei processi aziendali ma i cambiamenti tecnologici hanno inserito un nuovo attore: il cliente e la sua esperienza. Ciò che i clienti dicono di noi, come lo fanno e come interagiscono con l’azienda stessa sono diventati elementi centrali del rapporto business-client, che oggi è una sfida per molte aziende. Insomma, è emerso un modello di comunicazione iperconneso, omnicanale, caratterizzato dalla comunicazione in tempo reale, e dal suo stretto legame con le emozioni e le esperienze dei clienti.
Fonti aggiuntive per ulteriori letture… Suspect (mobile game on communication beta version) -
GESTIONE
Definizione: La transizione digitale sta anche plasmando il ruolo dei manager e lo stesso processo gestionale aziendale. Poiché l’ambiente industriale sta vivendo rapidi cambiamenti, i manager 4.0 devono sviluppare quelle abilità e competenze che si adattano agli elementi chiave della transizione digitale, combinando un insieme di abilità e conoscenze tecnologiche, umane e commerciali per affrontare la gestione delle industrie nell’era digitale.
Competenze tecnologiche: la continua irruzione delle tecnologie e degli strumenti digitali sul posto di lavoro, richiede ai manager un certo livello di alfabetizzazione tecnologica. I manager devono avere la capacità di trarre vantaggio dalle nuove tecnologie e strumenti e di guidarne l’integrazione nei processi aziendali. Inoltre, il settore industriale richiede di avere familiarità con macchinari, con software specifici e di essere sempre aggiornati sui progressi tecnologici dell’industria e delle sue applicazioni.
“Competenze imprenditoriali: competenze come il pensiero adattivo, la flessibilità e la capacità di gestione del cambiamento assumono una certa importanza. Incertezza e volatilità definiscono l’ambiente in cui dobbiamo guidare la nostra organizzazione. Un buon leader è in grado di immaginare scenari futuri che rispondono ai cambiamenti, di cogliere le opportunità e mantenere una prospettiva strategica di business. I manager promuovono anche la creatività, la sperimentazione e l’apprendimento nel lavoro di squadra. Altre competenze trasversali sono la risoluzione di problemi complessi, la comprensione del ragionamento basato sui dati, l’analisi e le capacità di business intelligence.
Competenze personali: Comunicazione, collaborazione, lavoro di squadra, ecc. Un buon manager possiede le competenze per gestire team multidisciplinari e favorire la collaborazione all’interno dei team, anche virtuali. Deve essere in grado di gestire e comunicare in diversi canali, interagendo attraverso le nuove tecnologie e i social network. Conoscere come utilizzare le reti digitali per interagire con il personale, i clienti, i fornitori, gli investitori, ecc.
Fonti aggiuntive per ulteriori letture… Data driven management in Industry 4.0: a method to measure Data Productivity -
LAVORO DI SQUADRA / SPIRITO DI SQUADRA
Definizione: Il lavoro di squadra è lo sforzo collaborativo di un team per raggiungere un obiettivo o un risultato condiviso nel modo più efficace ed efficiente.
Ci sono alcune caratteristiche essenziali per produrre un lavoro di squadra efficace:
– Coordinamento
– Buona comunicazione
– Cooperazione efficiente
– Interdipendenza
Il processo verso il lavoro di squadra è iniziato soprattutto durante la prima e la seconda guerra mondiale, nel tentativo di unire la popolazione. Negli anni Venti e Trenta del secolo scorso, una serie di studi ha evidenziato che il lavoro di squadra ha portato molti aspetti positivi al contesto organizzativo. Dopo che le organizzazioni hanno riconosciuto il valore del lavoro di squadra e gli effetti positivi che ha avuto sulle loro aziende, intere aree di lavoro si sono spostate dalla tipica catena di montaggio a modelli organizzativi più contemporanei in team di lavoro. Tuttavia, lo sviluppo e l’applicazione di nuove tecnologie emergenti come Industry 4.0 creano ulteriori ostacoli al lavoro di squadra, ciò richiede la sia integrazione nei modelli esistenti.
I vantaggi del lavoro di squadra e dello spirito di squadra includono:
– Problem solving: riunire diverse prospettive, punti di vista e opinioni per risolvere efficacemente un problema.
– Sviluppare le relazioni: lavorare in gruppo fa sì che i partecipanti si conoscano meglio.
– Qualità individuali: ogni membro può offrire le proprie conoscenze e competenze uniche per contribuire a migliorare la squadra.
– Motivazione: lavorare in modo collaborativo aumenta la motivazione
– Concorrenza sana: può anche motivare gli individui
Fonti aggiuntive per ulteriori letture… Trello (An online team collaboration tool) -
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Definizione: probabilmente tutti noi vorremmo non incontrare problemi o ostacoli mentre cerchiamo di raggiungere i nostri obiettivi e desideri, ma raramente è così (almeno la prima volta). È qui che la risoluzione dei problemi si rivela utile: il processo di utilizzo di un insieme di competenze e strumenti necessari per trovare soluzioni specifiche a problemi particolari. Come ci si aspetterebbe, l’industria 4.0 ti sfida ad affrontare problemi che richiedono complesse capacità di problem-solving e quindi ti spinge a pensare in avanti. Man mano che le caratteristiche e i vantaggi offerti dall’Industry 4.0 crescono, cresceranno anche i rischi e la complessità dei problemi che dovremo imparare a risolvere. Un buon processo di risoluzione dei problemi porterà all’implementazione di un programma ad hoc basato sui risultati delle azioni, oltre ad aiutare voi e il vostro team a:
– identificare i problemi e la strategia di partecipazione più appropriata
– trovare una soluzione agli ostacoli
– incoraggiare, sostenere ed esplorare proposte innovative
Fonti aggiuntive per ulteriori letture…
Work it out (mobile game on problem solving-beta version)
Think and Solve Problems (A Key Competencies Kit)
True Industry 4.0 Value Lies in Finding the Real Problem (Article)
The Mind Tools’ Problem Solving Toolkit
Solving the Job-Shop Scheduling Problem in the Industry 4.0 Era (Paper)
5 Root Cause Analysis Tools for More Effective Problem-Solving (Article)
Top 5 Problem Solving Tools (Article)
Toyota’s 8 Step Practical Problem Solving Methodology (Video course) -
ASSUNZIONE DEL RISCHIO
Definizione: Secondo Trimpop (1994), l’assunzione di rischi è definita come “qualsiasi comportamento consapevolmente o non consapevolmente controllato, con una percepita incertezza sul suo esito, e/o sui suoi possibili benefici, o costi per il benessere fisico, economico o psico-sociale di se stessi o degli altri”. Nel nostro contesto, e in parole più semplici, l’assunzione di rischi si traduce più nell’intenzione e nel tentativo di provare cose diverse, in modo diverso e più creativo, piuttosto che nell’assenza di informazioni adeguate.
Fonti aggiuntive per ulteriori letture…
Managerial Perspectives on Risk and Risk Taking, James G. March and Zur Shapira (paper)
Study on the Nature of Impact of Soft Skills Training Programme on the Soft Skills Development of Management Students, Dr. Jessy John (paper)
Youth Employment at the WORk Life THrough Long-Term Employability Skills (Training Material) -
CONOSCENZA MULTI-DISCIPLINARE
Definizione: La capacità di comprendere concetti in più discipline. Multidisciplinarietà significa il coordinamento di più discipline per il raggiungimento di un obiettivo cognitivo o per lo sviluppo di una competenza. Un approccio multidisciplinare permette di risolvere un problema, la cui soluzione è l’integrazione di molteplici punti di vista, di dati presi da diversi contesti, teorie, soggetti, esercizi e modelli. I molteplici problemi di oggi richiedono soluzioni multidisciplinari. Il lavoratore ideale 4.0 ha la capacità di conversare nel linguaggio di una più ampia gamma di discipline. Questo richiede curiosità e disponibilità ad apprendere al di là degli anni di educazione formale. (http://www.iftf.org/uploads/media/SR-1382A_UPRI_future_work_skills_sm.pdf)
Fonti aggiuntive per ulteriori letture…
How Interdisciplinary Thinking Can Help You Learn More
7 ways to develop your skills with interdisciplinary study -
CAPACITÀ ORGANIZZATIVE
Definizione: La capacità di utilizzare il tempo, l’energia, le risorse, ecc. in modo efficace per ottenere ciò che si desidera: l’autodisciplina e le capacità organizzative sono cruciali per il successo in qualsiasi professione.
https://dictionary.cambridge.org/it/dizionario/inglese/organizational-skills
Fonti aggiuntive per ulteriori letture…
Five core organisational skills you must possess
Organizational Skills List: The Guide To Being Truly Organized
Todoist lets you keep track of everything in one place
9 Ways to Improve Your Organization Skills
5 Ways to lead in an era of constant change, Jim Herling (TED video) -
MAGGIORI APPROFONDIMENTI SULLE COMPETENZE TRASVERSALI
Fonti aggiuntive per ulteriori letture…
“Soft Skills”: A Phrase in Search of Meaning, Miriam L. Matteson (paper)
Youth Employment at the WORk Life THrough Long-Term Employability Skills (Training Material)
EVA SKILLS: Evaluat-ing the soft skills of unemployed youth (Soft Skills Assessment)
e-leadership. Digital Skills for SMEs
Digital skills in the EU labour market
European e-Competence Framework